l 无法设计或不确定如何提升自身的体验优势
l 无法有效的持续执行具有优势的增值服务或客户服务
l 对于客户的需求无法进行进准判断,咨询成功率低
l 运营及客户服务工作标准化管理方面较为缺失
l 运营效率近年来有所减缓
l 缺失标准化管理体系给企业的快速发展及可复制化发展带来障碍
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